Política de Privacidad

Introducción

Esta política de privacidad ("Política de privacidad") describe cómo Monsscent SL ("Monsscent" o "nosotros") como responsable del tratamiento de datos recopila y utiliza la Información Personal que usted proporciona en nuestro sitio web www.monsscent.com, nuestra tienda u cualquier otro sitio web relacionado con Monsscent.

Información personal (también datos personales) significa información relacionada con una persona natural identificada o identificable que puede ser identificada, directa o indirectamente, mediante un identificador como un nombre, una dirección de correo electrónico, datos de ubicación u otros factores específicos de esa persona.

Esta Política de privacidad también describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso de su Información Personal. También proporciona información sobre sus derechos y cómo puede ejercerlos. El uso de la información recopilada a través de nuestro sitio web se limitará al propósito de proporcionar los productos para los cuales los clientes de Monsscent ("Cliente" o "Cliente") han contratado a Monsscent.

Si tiene una preocupación no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, contáctenos a través de info@monsscent.com.

Esta Política de privacidad describe los principios de Monsscent en términos de respetar su privacidad. Monsscent opera en Europa y hace todo lo posible por cumplir con los estándares de privacidad establecidos por todas las leyes aplicables. En particular, las normas establecidas en esta política son el reflejo de:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos; RGPD)

1. Uso de la Información

Podemos utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:

Completar su pedido
Enviarle una confirmación de pedido
Enviarle la información del producto solicitado
Enviarle actualizaciones sobre nuestros productos y servicios
Administrar su cuenta y servicios de suscripción
Responder a sus preguntas e inquietudes
Brindarle asesoramiento personalizado sobre perfumes, cuando lo solicite.
Mejorar nuestro sitio web y esfuerzos de marketing
Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros productos y servicios.
Enviarle un boletín y comunicaciones de marketing
Monitorear el uso de nuestras soluciones basadas en aplicaciones
Gestionar solicitudes de ayuda
Facilitar sus derechos sobre sus datos personales cuando nos lo pida
Enviar cuestionarios y/o encuestas

En la mayoría de los casos, para lograr los propósitos mencionados anteriormente, procesaremos algunos detalles, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección física, la información transaccional (por ejemplo, información de pago o tarjeta), información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, idioma, ubicación y preferencias de perfumes. También es posible que se recopile información sobre las preferencias de productos y servicios en nuestra tienda web o cualquier otro sitio web relacionado con Monsscent

Es probable que necesitemos procesar más de sus datos personales al proporcionarle servicios y productos específicos. Se le proporcionará información detallada sobre qué datos procesaremos y cómo los procesaremos en una cláusula de información separada, antes de la recopilación de datos.

1.1 Base Legal
Monsscent procesa sus datos personales solo si tiene una base legal. En otras palabras, solo procesamos sus datos si estamos seguros de que podemos hacerlo legalmente. En la mayoría de los casos, Monsscent procesará sus datos en base a:
• Su consentimiento para aceptar nuestra Política de privacidad (según lo dispuesto en el Artículo 6.1.a) del RGPD)
• Nuestros Términos y condiciones que nos conectan con usted (según lo dispuesto en el Artículo 6.1.b) del RGPD)
• Nuestra obligación legal (según lo dispuesto en el Artículo 6.1.c) del RGPD)
• Interés legítimo (según lo dispuesto en el Artículo 6.1.f) del RGPD)

1.1.1 Consentimiento
El procesamiento se llevará a cabo únicamente con base en su consentimiento una vez que lo haya otorgado. Dar su consentimiento generalmente implicará marcar la casilla de verificación en la cual, por ejemplo, le ofreceremos enviarle nuestro boletín informativo y material de marketing. Si marca la casilla de verificación, nos otorga su consentimiento y le enviaremos un boletín informativo.

1.1.2 Términos y condiciones (o contrato)
Si se registra con nosotros, automáticamente acepta nuestros términos y condiciones. Al proporcionarle nuestros productos y servicios, procesamos sus datos en base a los Términos y Condiciones que nos vinculan.

1.1.3 Obligación legal
En determinadas situaciones, Monsscent puede verse obligado a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o aplicacion de la ley. En ese caso, nuestra base legal será una solicitud o disposición legal que nos obligue a hacerlo.

En ocasiones, procesaremos sus datos personales debido a la implementación de objetivos estrechamente relacionados con nuestro negocio, por ejemplo:
• garantizar la calidad de nuestros productos y servicios
• compartir datos dentro del grupo de empresas de Monsscent
• informarle cuando se actualice esta política de privacidad. Cuando procesamos sus datos en base a nuestro interés legítimo, nos aseguramos de que nuestras acciones no limiten ni afecten significativamente sus derechos y libertades.

1.2 Tus derechos
Monsscent procesa tus datos personales como responsable del tratamiento de datos, por lo que tienes derecho a:
• acceder a tus datos
• rectificar los datos
• borrar los datos
• restringir el procesamiento de tus datos
• portabilidad de datos (se aplica al procesamiento dentro del EEE)
• objetar el procesamiento de tus datos
• presentar una queja ante la autoridad de supervisión (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en)

Cuando Monsscent actúa como responsable del tratamiento de datos, significa que determinamos los fines y los medios del procesamiento de datos personales.

1.3 Solicitud de información personal
A solicitud, Monsscent te proporcionará información sobre si tenemos alguno de tus datos personales. Si tus datos personales cambian, consideras que no son correctos o ya no deseas nuestros productos, puedes corregir, actualizar, enmendar o eliminar los datos contactándonos en info@monsscent.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.

1.4 Negativa de provisión, corrección o eliminación de información personal
En caso de que Monsscent responda que no has proporcionado suficiente información para confirmar tu identidad personal y cumplir con tu solicitud relacionada con tus datos personales, te proporcionaremos una explicación sobre por qué la información proporcionada no fue suficiente para cumplir con la solicitud.

1.5 Copia de la información personal corregida, confirmación de restricciones de procesamiento
En caso de que Monsscent haya actualizado tu información personal a petición tuya, se te enviará una copia de la información personal actualizada por los medios que hayas solicitado. Si has solicitado que se restrinja el procesamiento de tu información personal, Monsscent te proporcionará una confirmación de la restricción.

1.6 Proveedores de servicios, subprocesadores/transferencias
Monsscent puede transferir información personal a empresas que nos ayudan a proporcionar nuestro servicio.

1.7 Retención de datos
Procesaremos tus datos mientras mantengas el estado de usuario registrado (es decir, hasta que decidas cancelar tu cuenta). También podremos retener tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

2. Compartir información

Compartiremos tu información personal con terceros solo de las formas que se describen en esta política de privacidad. No vendemos tu información personal a terceros.

2.1 Proveedores de servicios
Podemos proporcionar tu información personal a empresas que nos brindan servicios para ayudarnos en nuestras actividades comerciales, como asistencia de chat en vivo, proveedores de componentes de productos o alojamiento de datos, y solicitud de empleo. Estas empresas están autorizadas (mediante un acuerdo de tratamiento de datos) a utilizar tu información personal solo en la medida necesaria para proporcionarnos estos servicios. También podemos divulgar tu información personal a cualquier otro tercero con tu consentimiento previo.

2.2 Descargo de responsabilidad legal
En determinadas situaciones, Monsscent puede estar obligado a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley.

También podemos divulgar tu información personal según lo exija la ley, como para cumplir con una citación judicial u otro proceso legal similar; cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental; a cualquier otro tercero con tu consentimiento previo para hacerlo.

Si Monsscent participa en una fusión, adquisición o venta total o parcial de sus activos, se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal, así como cualquier opción que puedas tener con respecto a tu información personal.

2.3 Preferencias de exclusión (Opt-out)
Puedes optar por no utilizar los servicios basados en la ubicación en cualquier momento editando la configuración del dispositivo o enviándonos un correo electrónico a info@monsscent.com.

Por respeto a tu privacidad, puedes optar por dejar de recibir nuestras ofertas exclusivas y correos electrónicos de comunicación comercial personalizada siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en estos correos electrónicos.
Enviamos notificaciones push para las notificaciones de descarga. Si deseas optar por no recibir notificaciones push, ajusta la configuración a nivel de dispositivo.

Podemos brindarte la oportunidad de participar en cuestionarios, encuestas o revisar nuestros productos y servicios. Si decides participar, te solicitaremos cierta información personal. La participación en estos cuestionarios, encuestas o revisiones es completamente voluntaria, por lo que tienes la opción de divulgar o no esta información. En otras palabras, procesaremos tus datos de los cuestionarios, encuestas o revisiones con tu consentimiento. La información solicitada generalmente incluye información de contacto (como nombre y dirección de envío) e información demográfica (como código postal). Utilizamos esta información para realizar estudios de campo.

3. Technologías de seguimiento/Cookies

Monsscent y nuestros socios de marketing, afiliados y analíticos utilizan tecnologías como galletas (cookies), beacons, etiquetas, scripts u otras tecnologías similares. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas tanto a nivel individual como agregado. Utilizamos cookies para preferencias de idioma y para autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel individual en su navegador. Si rechazas las cookies, aún podrás utilizar nuestro sitio web, pero es posible que tu capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestro sitio se vea limitada.

3.1 Analítica / Archivos de registro
Al igual que ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia o salida, sistema operativo, fecha y hora, y datos de seguimiento de clics. Utilizamos esta información para analizar tendencias, determinar el uso de licencias de nuestros productos, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con información personal.

4. Seguridad

La seguridad de su información personal y la información de nuestros clientes es importante para nosotros. Cuando ingresas información confidencial, como nombre de usuario, contraseña e información basada en la ubicación en el sitio web o dentro de la aplicación, encriptamos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de sockets seguros (TLS)..

5. Información adicional

5.1 Widgets de redes sociales
Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook, TikTok o Instagram. Estas funciones pueden recopilar tu dirección IP, qué página estás visitando en nuestro sitio y pueden establecer una cookie para que la función funcione correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales pueden ser hospedados por un tercero o hospedados directamente en nuestro sitio. Tus interacciones con estas funciones están regidas por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

5.2 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios significativos, enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta del cliente o publicaremos un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

6. Contáctanos

Monsscent SL

Av. Josep Tarradellas 38

08029

Barcelona

Email:info@monsscent.com

Fecha de entrada en vigor: mayo de 2023